Wysłuchuję klientów w początkowej fazie kłopotów

28/10/2021 09:15

Najpierw były zakupy, potem okazało się, że towar jest wadliwy, albo inny niż ten zamówiony. Sprzedawca twierdzi, że zawinił wyłącznie klient. Kiedy nie ma już nadziei na poradzenie sobie z problemem - pomoże Powiatowy Rzecznik Konsumentów.

NOWa: Kim dla Pana, jako Powiatowego Rzecznika Konsumentów, jest konsument?

[middle1]

Robert Borczyk, Powiatowy Rzecznik Konsumentów: - Konsument to osoba, która nabywa towar na własny użytek, tak stanowią przepisy prawa w tym Konstytucja, orzeczenia Sądu Najwyższego , czy też kodeks cywilny. Co najważniejsze, Konsument w momencie zakupu towaru lub usługi posiada określone prawa, z których powinien korzystać i tu z pomocą przychodzi rzecznik konsumentów.

Kiedy należałoby się zgłosić do rzecznika?

- Ustawa określa, że do rzecznika przychodzi się w momencie, gdy konsument wyczerpał już wszystkie możliwości w zakresie skorzystania ze swojego prawa do reklamacji czy też rezygnacji z zawartej umowy. ...

Płatny dostęp do treści

Spokojnie, ten tekst możesz przeczytać w całości. Dołącz do nas już teraz! Będziesz mógł czytać wszystkie teksty, bez ograniczeń. Sprawdź, co zyskasz.

Pozostało 94% tekstu do przeczytania.

Wykup dostęp