Awaria KSeF. Nie można zalogować się przez profil zaufany

Fatalnie rozpoczęła się inauguracja nowego systemu do wystawiania i odbierania faktur elektronicznych KSeF. Już wczoraj wielu przedsiębiorców chciało sprawdzić jak działa aplikacja i próbowało się zalogować poprzez ePuap czyli profil zaufany. Niestety strona pokazywała błędy i komunikat, że chwilowo system nie działa. Gdy zadzwoniliśmy na infolinię, powiedziano nam, że jest chwilowa awaria systemu logowania przez profil zaufany, bo prawdopodobnie zbyt dużo osób chce się jednocześnie logować. Dodano, że trwają prace, które mają naprawić usterkę. 

Faktycznie wieczorem już można było wejść do systemu. Nasza redakcja otrzymała nawet tam już pierwszą fakturę od swojego kontrahenta. 



Niestety, we wtorek awaria znowu zakłóciła pracę przedsiębiorcom. Otrzymaliśmy zgłoszenie od jednego z nich, który prosił aby nagłośnić sprawę. Sprawdziliśmy. Faktycznie system logowania za pomocą profilu zaufanego ponownie przestał działać. Użytkownicy widzieli komunikat o błędzie. 

Zadzwoniliśmy na infolinię. Znowu powiedziano nam, że coś się popsuło i system nie działa. Tym razem skontaktowaliśmy się też z rzecznikiem prasowym Krajowej Administracji Skarbowej. Pytaliśmy, jak przedsiębiorcy mają pracować na systemie, który co chwilę nie działa lub się zawiesza. Jakie KAS widzi rozwiązania i co mają zrobić przedsiębiorcy?

Poproszono nas o przysłanie maila z pytaniami, co też zrobiliśmy. Jako dowód przesłaliśmy też zrzut ekranu. Na odpowiedź czekamy. 

Tymczasem o KSeF mówiło się już od wielu miesięcy. Od 1 lutego w zasadzie wszyscy musimy z niego korzystać, bo nawet gdy małe firmy, nie muszą wystawiać tam jeszcze faktur (ten termin nastąpi 1 kwietnia 2026), to i tak muszą w nim być, bo będą tam już faktury wystawione przez duże podmioty, który obowiązek wystawiania w KSeF mają już od 1 lutego. 

Zapowiadany szumnie przez rząd start systemu, okazuje się falstartem. Aż trudno uwierzyć, że informatycy ministerstwa nie umieli przewidzieć, że wejść i logowań będzie dużo. Przecież można się było przygotować na takie zdarzenie. A jakie są Wasze doświadczenia z KSeF?