Świadczenia z tytułu śmierci bliskiej osoby (część III)

Przeprowadzanie przez ubezpieczyciela sprawcy wypadku komunikacyjnego wywiadu środowiskowego wynika stąd, że zakład ubezpieczeniowy nie chce przyjmować "w ciemno" opisu relacji łączących uposażonego starającego się o odszkodowanie z ofiarą wypadku, lecz chce zweryfikować informacje, które uposażony przedstawił firmie ubezpieczeniowej.

Wywiad środowiskowy prowadzony jest z reguły w miejscu zamieszkania osoby ubiegającej się o odszkodowanie, a jeżeli stara się o nie najbliższa rodzina, to w miejscu zamieszkania osoby zmarłej. W trakcie wywiadu przedstawiciel ubezpieczyciela zadaje szereg mniej lub bardziej szczegółowych pytań o to, w jaki sposób wyglądało życie ze zmarłym, czym się zajmował, w jaki sposób pomagał członkom rodziny, padają również pytania o sposób spędzania wolnego czasu. Osoby najbliższe muszą być również przygotowane na pytania o to, w jaki sposób przeżywały okres żałoby, jak szybko uporały się z nią, czy korzystały z poradni specjalistycznych (na przykład psychiatrycznej), jakie zmiany zaszły w ich życiu osobistym, czy znalazły kogoś z kim są w związku....

Więcej na następnej stronie...



Jeżeli ubiegamy się o świadczenia związane z pogorszeniem się sytuacji majątkowej, to będziemy pytani o to, ile osoba zmarła zarabiała, jaki był jej udział w zasilaniu budżetu domowego, jakie były koszty utrzymania nieżyjącego członka rodziny etc. Wszystkie te pytania mają na celu ustalenie, jaki jest rzeczywisty rozmiar szkody.

Pytań tego rodzaju pojawia się wiele i należy być tego świadomym, tak aby móc się do takiego wywiadu przygotować, i merytorycznie, i emocjonalnie. Warto zatroszczyć się o dokumenty finansowe, zdjęcia, listy czy nawet świadków, tak aby wykazać swoje racje. Możemy również poprosić o pomoc członka rodziny, który swoją obecnością wesprze nas podczas tej trudnej rozmowy, a jeżeli będzie to potrzebne, to również wpłynie na osobę przeprowadzającą wywiad, tak aby zachowywała się bardziej taktownie. Niestety, jeżeli ubiegamy się o świadczenia z tytułu śmierci bliskiej nam osoby, to od takiego wywiadu "nie uciekniemy".

W kolejnym artykule będziemy kontynuować problematykę należnych nam świadczeń z tytułu utraty osoby bliskiej. A już teraz, tradycyjnie zapraszamy naszych Czytelników do podzielenia się z nami swoimi doświadczeniami w bojach z firmami ubezpieczeniowymi - tel. 71 3872131 lub [email protected].

TL