Świadczenia z tytułu śmierci bliskiej osoby (część IV)

Po co w ogóle przeprowadzać wywiad środowiskowy?

Wywiad środowiskowy jest niezbędny do tego, aby ubezpieczyciel mógł ocenić rozmiar krzywdy, której doznaliśmy wskutek śmierci bliskiej osoby. Rozmawiając z osobami bliskimi uprawnionymi do świadczeń może poznać obraz sytuacji i ocenić, jakie środki należą się osobom poszkodowanym.

Czy wywiad środowiskowy jest przeprowadzany w każdym przypadku zgłoszonym do ubezpieczyciela?

Nie, nie w każdym, ale obserwowalną tendencją jest wykorzystywanie tej procedury w procesie likwidacji roszczeń. Jest to kosztowna procedura (koszt oczywiście ponosi ubezpieczyciel), więc wywiadu można spodziewać się w tych przypadkach, gdy jest to uzasadnione z punktu widzenia firmy ubezpieczeniowej.

Kto przeprowadza wywiad środowiskowy?

Wywiad środowiskowy przeprowadza albo pracownik firmy ubezpieczeniowej, albo też pracownik firmy zewnętrznej współpracującej z firmami ubezpieczeniowymi. Coraz powszechniejszą praktyką biznesową jest zlecanie firmom zewnętrznym wykonywania pewnych czynności związanych z prowadzoną działalnością i taka sytuacja ma miejsce również w przypadku wywiadów środowiskowych.

Więcej na następnej stronie...

Jakie pytania padają w trakcie wywiadu środowiskowego?

Jak już Państwa informowaliśmy w poprzednim numerze, pytania dotyczą relacji osoby zmarłej z bliskimi, prac wykonywanych przez zmarłego w gospodarstwie domowym i wielu innych tego rodzaju kwestii.

Czy podczas wywiadu środowiskowego może mi towarzyszyć bliska osoba?

Nie tylko może, ale wręcz powinna. Wywiad środowiskowy jest siłą rzeczy przeżyciem traumatycznym, odświeżającym wspomnienia oraz w jakiś sposób rozstrajającym emocjonalnie. Obecność osoby, do której mamy zaufanie, która nas wesprze, uspokoi, podtrzyma na duchu, jest trudna do przecenienia. Oczywiście, jeżeli ubiegamy się na przykład o świadczenia z tytułu śmierci małżonka, to lepiej aby nie towarzyszył nam nowy partner, ponieważ ubezpieczyciel może uznać, że szybko "otrząsnęliśmy się" po tragedii, więc rozmiar krzywdy nie znowu taki duży.

Czy wywiad środowiskowy ubezpieczyciela jest tym samym, co wywiad środowiskowy zlecany przez sąd karny?

Nie, chociaż nazwa jest identyczna (ma to związek z metodą gromadzenia informacji w sprawie), to jest to zupełnie inna procedura aniżeli ta, która jest elementem procesu karnego.

 

Mamy nadzieję, że rozwialiśmy Państwa wątpliwości odnośnie wywiadu środowiskowego. W kolejnym artykule będziemy kontynuować tematykę należnych nam świadczeń z tytułu śmierci bliskiej osoby w wypadku komunikacyjnym. A już teraz zapraszamy naszych Czytelników do podzielenia się z nami swoimi doświadczeniami w bojach z firmami ubezpieczeniowymi - tel. 71 3872131 lub [email protected].